자주 묻는 질문

다양한 특가 세트 상품을 준비해 두었습니다. 자세한 내용은 예약 사이트에서 확인해 주시기 바랍니다.

미성년자(18세 미만)만 숙박하는 경우, 친권자의 동의서를 제출해 주셔야 합니다.
번거로우시겠지만, 이곳에서 ‘미성년자 숙박 동의서’를 다운로드하신 후 사전에 작성 및 날인하여, 숙박 당일 지참해 주시기 바랍니다.

또한, 공적 신분증을 통해 신원 확인을 요청드릴 수 있습니다.

또한, 15세 이하 고객만 투숙하시는 경우 숙박을 안내해 드릴 수 없으니, 이 점 미리 양해 부탁드립니다.

【발송처】
팩스: 03-3342-2575

대기 신청은 받지 않습니다.
번거로우시겠지만, 수시로 전화(03-3343-0489) 또는 인터넷( 고객지원)을 통해 공실 상황을 확인해 주시기 바랍니다.

1인 이용이든 2인 이용이든 요금은 동일합니다. (단, 숙박세는 달라집니다. 소비세를 제외한 숙박 요금이 1인당 10,000엔 이상 15,000엔 미만인 경우 1인당 100엔, 15,000엔 이상인 경우 1인당 200엔이 별도로 부과됩니다.)

※2027년 4월부터 숙박 시 아래와 같이 변경됩니다.
1인당 1박 숙박 요금 13,000엔(세금 별도) 이상: 숙박 금액의 3%
자세한 내용은 도쿄도 주세국 홈페이지를 참조해 주십시오.

객실수량이 한정되어 있어 확답은 드릴 수 없지만, 가능한 한 고객님의 요청에 부응하도록 하겠습니다.

숙박 요금은 체크인 시 프런트에서 결제해 주시기 바랍니다.
투숙객 이외의 분이 결제하시는 경우, 체크인 전까지 결제하셔야 합니다. 반드시 사전에 호텔로 연락해 주시기 바랍니다.

아래 신용카드사의 카드를 이용하실 수 있습니다.
・VISA ・JCB ・DC ・UC ・다이너스클럽 ・마스터카드 ・아메리칸 익스프레스 ・UFJ(구 밀리언) 카드 ・은련

가능합니다. 이 경우 숙박일 전날까지 입금해 주시기 바랍니다.
번거로우시겠지만, 입금 계좌 정보를 뉴스에서 안내해 드릴 예정이오니 호텔로 연락해 주시기 바랍니다.
또한, 청구서가 필요하신 분은 말씀해 주시기 바랍니다.

숙박 요금에 따라 도쿄도 숙박세가 별도로 부과됩니다.

• 10,000엔 이상 15,000엔 미만: 100엔
• 15,000엔 이상: 200엔

※2027년 4월부터 숙박 시 아래와 같이 변경됩니다.
1인당 1박 숙박 요금 13,000엔(세금 별도) 이상: 숙박 금액의 3%
자세한 내용은 도쿄도 주세국 홈페이지를 참조해 주십시오.

예약 시 요청해 주시기 바랍니다. 연박 기간 동안 객실에 짐을 맡겨 두셔도 괜찮습니다. 단, 귀중품 등에 대해서는 호텔 측에서 책임을 지지 않습니다. 연박 중 다른 객실로 이동하게 될 경우, 짐은 고객님께서 직접 옮겨 주시기 바랍니다.

제공해 드리지 않습니다.

싱글, 트윈, 더블, 트리플 객실이 마련되어 있습니다. 자세한 내용은 당사 홈페이지의 ‘ 객실안내’를 참조해 주십시오.

모든 객실에 비치되어 있습니다. (내용물은 없습니다)

다음과 같은 어메니티를 준비해 두었습니다.
［ 객실내］샴푸／컨디셔너／바디워시／목욕 타월／세면 타월／바디 타월／목욕 매트／잠옷／슬리퍼 2종(일회용·가죽)／의류 탈취 스프레이

[2층 어메니티 코너] 헤어브러시／가죽／면봉／바디 스펀지／칫솔／드립 커피／차

신주쿠 ‘ Washington Hotel’에서는 SDGs 관련 노력의 일환으로 일회용 어메니티를 모두 프런트 옆 어메니티 바에 비치해 두고 있습니다.
필요한 만큼 가져가 주시기 바랍니다.
앞으로 여행 시에는 어메니티를 직접 지참해 주시고, 플라스틱 쓰레기 감축에 동참해 주시기를 부탁드립니다.

모든 객실에 준비되어 있습니다.

죄송합니다. 거절해 드리고 있습니다.

유감스럽게도 준비되어 있지 않습니다. 침대가 필요하실 때는 추가 객실을 예약해 주시기 바랍니다.

모든 객실에서 무료로 이용하실 수 있습니다.
유선 LAN과 Wi-Fi를 모두 갖추고 있습니다.

준비되어 있습니다. 프런트에서 말씀해 주십시오.

직영점 레스토랑에서 드실 수 있습니다.

■요금(조식)
＜투숙객＞
성인: 2,750엔(세금 포함)
어린이: 유아【3세~6세】770엔, 초등학생【7세~12세】1,430엔(세금 포함)

<외부 방문객>
성인: 3,300엔(세금 포함)
어린이: 유아【3세~6세】880엔, 초등학생【7세~12세】1,650엔(세금 포함)

자세한 내용은 ▼ 레스토랑페이지의 【일찍 일어나고 싶어지는 아침 식사.】를 참조해 주세요.

아침 식사 시간에는 전 레스토랑에서 금연입니다. 저녁 식사 시간에는 매장에 따라 다릅니다.

룸서비스는 제공되지 않습니다.

안타깝게도 자판기는 마련되어 있지 않습니다.
본관 1층에 편의점이 있으니, 이곳을 이용해 주시기 바랍니다.

• 영업 시간: 24시간 영업

2층에 코인 세탁실을 마련해 두었습니다. (세제는 자동 투입 방식입니다.)
※투숙객만 이용하실 수 있습니다.
※여러 사정으로 인해 이용이 제한될 수 있습니다.

2층 프런트에서 접수해 드립니다.
(11:00까지 신청해 주신 건은 당일 19:30에, 11:00 이후에 신청해 주신 건은 다음 날 19:30에 전달해 드립니다.)
※요금은 후불로 결제해 주시기 바랍니다.

본관 1층 편의점 앞에 ATM이 있습니다.

다리미, 가습기, 바지 프레스 등을 준비해 두었습니다. 단, 수량이 한정되어 있으므로 사전에 예약해 주시기 바랍니다.

본 호텔은 완전한 배리어프리 시설은 아니지만, 객실에서 로비, 레스토랑까지 단차가 없습니다. [일부 제외]
휠체어를 이용하시는 고객님께는 직원이 가능한 한 최선을 다해 도와드리겠습니다.

아쉽게도 회의실, 대욕장, 피트니스 시설은 마련되어 있지 않습니다.

체크인은 14:00, 체크아웃은 11:00입니다.

객실 준비가 완료된 경우, 14:00 이전에도 체크인이 가능한 경우가 있습니다. 프런트에 문의해 주십시오.
(만실일 경우 체크인을 거절할 수도 있으니, 미리 양해 부탁드립니다.)

도착 시간 변경에 대해서는 별도로 알려 주실 필요가 없습니다. 24시를 넘길 경우에만, 번거로우시겠지만 당일 03-3343-3111로 연락해 주시기 바랍니다.

일반적인 체크아웃 시간은 11:00이지만, 최대 14:00까지 연장이 가능합니다. (체크아웃 시간은 숙박 요금제에 따라 다릅니다)
연장 시, 1인당 1시간당 1,100엔(세금 포함)의 추가 요금이 부과됩니다. 희망하시는 경우, 사전에 프런트로 연락해 주시기 바랍니다.
(객실이 만실인 경우 거절될 수 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.)
14:00를 넘기실 경우 1박 분의 요금이 부과되오니, 미리 양해해 주시기 바랍니다.

24시간 접수합니다.

일반 기간과 호텔이 정한 이벤트 기간 중에는 취소 수수료 적용 기간이 다릅니다.

(1) 일반 기간(취소 기간 제외)
취소 연락은 투숙일 2일 전까지 부탁드립니다. 그 이후에는 취소 수수료가 부과됩니다.
취소 수수료는 노쇼(연락 없이 불참한 경우) 시 숙박 요금의 100%, 당일 취소 시 숙박 요금의 80%, 전날 취소 시 숙박 요금의 20%입니다.
※15명 이상의 단체 예약은 14일 전 이후부터 10%가 부과됩니다.
(2) 이벤트 기간 중
이벤트 기간 중의 취소 수수료는 불투숙(연락 없이 불참한 경우) 및 당일에서 7일 전까지의 경우 숙박 요금의 100%, 8일 전부터 60일 전까지의 경우 숙박 요금의 50%입니다.
이벤트 기간 중이란 호텔 인근 지역에서 대규모 행사(불꽃놀이, 콘서트, 스포츠 대회, 박람회, 기타 각종 이벤트 등)가 개최되는 기간을 말합니다.
​기간은 호텔에서 정하며, 사전에 공지합니다.

초등학생 이상의 어린이는 성인 요금과 동일한 금액을 받고 있습니다.
미취학 아동(6세 이하)은 성인과의 ‘동반 취침’으로 무료로 숙박하실 수 있습니다(침대 1개당 어린이 1명까지).

준비되어 있습니다. 수량이 한정되어 있으니, 미리 예약해 주시기 바랍니다.

어린이 전용 메뉴는 준비되어 있지 않지만, 초등학생 이하의 어린이는 특별 요금으로 이용하실 수 있습니다.
단, 어린이 특별 요금은 레스토랑직접 결제 시에만 적용됩니다. 식사가 포함된 패키지에는 적용되지 않습니다.
요금은 다음과 같습니다.
＜투숙객＞
초등학생／1,430엔(세금 포함), 유아【3세~6세】／770엔(세금 포함)
＜외부 방문객＞
초등학생／1,650엔(세금 포함), 유아【3세~6세】／880엔(세금 포함)
입니다.

호텔에서 하네다 공항 및 나리타 공항으로 가는 리무진 버스가 운행되고 있습니다.
예약이 필요하므로, 사전에 예약해 주시기 바랍니다.
(좌석이 만석인 경우나 출발 직전의 예약은 거절될 수 있습니다.)

[공항 출발 리무진 버스 안내]
하네다 공항에서 ‘신주쿠 지역’ 행・60분~85분 성인 편도 1,400엔, 어린이 편도 700엔
나리타 공항에서 ‘신주쿠 지역’ 행・120분~150분 성인 편도 3,600엔, 어린이 편도 1,800엔
※소요 시간은 노선에 따라 다릅니다. 또한, 교통 사정에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.

수도고속도로 4호선 신주쿠 진입로에서 약 5분 거리입니다.

죄송하지만, 예약은 받아드릴 수 없습니다.

로비에 있는 투숙객 전용 셀프 수하물 보관소(당일만 이용 가능·무료)에 맡기실 수 있습니다.
또한, 셀프 수하물 보관소에 들어가지 않는 큰 짐은 프런트에 문의해 주시기 바랍니다. 부담 없이 말씀해 주십시오.

호텔로 도착한 고객님의 수하물은 보관해 드린 후, 고객님께서 도착하시면 전달해 드립니다.
호텔로 수하물을 보내실 때는 원활하게 전달될 수 있도록, 고객님의 성함(예약자명)과 체크인 날짜를 발송 전표에 명확히 기재해 주십시오. 단, 귀중품이나 깨지기 쉬운 물품의 보관에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 이 점 미리 양해 부탁드립니다.
수하물은 아래 주소로 보내 주십시오.
(우)160-8336 도쿄도 신주쿠구 니시신주쿠 3-2-9
신주쿠 Washington Hotel(본관·별관) ※알고 계신 경우, 투숙하실 건물을 기재해 주십시오.
TEL 03-3343-3111

프런트에서 사가와 급편 서비스를 취급하고 있습니다. 착불로만 접수 가능합니다.

죄송합니다. 준비되어 있지 않습니다.