자주 묻는 질문

코인 세탁실은 4층에 마련되어 있습니다.
카드 키가 없으면 코인 세탁실이 설치된 객실에
입실이 불가능하므로 카드 키를 지참해 주시기 바랍니다.
세탁기는 1회 300엔, 건조기는 30분에 100엔입니다.
세제는 자동 투입됩니다.

숙박 고객님의 객실은 오전 11시부터 오후 2시 30분 사이에
순차적으로 청소를 진행하고 있습니다.
원하시는 시간이 있으시면 사전에 뉴스해 주시기 바랍니다.

4층만 준비되어 있습니다.
도움이 필요하시면 언제든지 직원에게 말씀해 주십시오.

4층 엘리베이터에서 내려 오른쪽에 있으니 자유롭게 이용해 주십시오.

본관에서는 대여용 휠체어 1대를 비치하고 있습니다.
부담 없이 고객지원문의해 주십시오.

반려동물 동반 입실은 불가합니다.
보조견은 입실이 가능합니다.

모든 객실에 비치된 객실객실 내 금고를 이용해 주십시오.
프런트에서는 귀중품 보관을 해드리지 않습니다.

안타깝게도 본관에서는 최대 3명 1실 이용이 가능합니다.

프론트에서 준비해 드리겠습니다.
작성하는 데 시간이 걸리므로 체크인 시 말씀해 주십시오.
체크아웃 시에 드리겠습니다.

대단히 죄송하지만, 현재 택시 예약 서비스를 제공하지 않고 있습니다.
호텔 입구 앞에 있는 택시 승강장을 이용해 주시기 바랍니다.

요청 사항이 있으시면 사전에 호텔로 연락해 주십시오.
다만 확답을 드릴 수 없으니 양해 부탁드립니다.

전화로 호텔( 고객지원)로 연락해 주십시오.
(082-553-2222)
다음 숙박 시까지 보관해 드릴 수 있습니다.
또한, 착불로 처리되지만 분실물을 보내드리는 것도 가능합니다.

이용하실 수 있습니다.
식사 수령은 4층 로비에서만 가능합니다.
궁금한 점이 있으시면 언제든지 프런트로 문의해 주십시오. 고객지원

체크인은 14:00, 체크아웃은 11:00입니다.

객실 준비가 완료된 경우, 14:00 이전에도 체크인이 가능할 수 있습니다.
프론트에 문의해 주십시오.
(만실일 경우 거절할 수 있습니다. 또한 시간에 따라 추가 요금이 부과될 수 있으니 양해 부탁드립니다.)

4층 셀프 물품 보관소에서 처리해 드립니다. 부담 없이 말씀해 주십시오.

일반적인 체크아웃 시간은 11:00이지만, 최대 14:00까지 연장해 드립니다.
(체크아웃 시간은 숙박 플랜에 따라 다릅니다)
연장 시 1인당 1시간마다 1000엔(세금 포함)의 추가 요금이 발생합니다.
원하시는 경우 사전에 프런트로 연락해 주십시오.
(만실일 경우 거절할 수도 있으니 양해 부탁드립니다.)

호텔에 도착한 고객님 본인의 수하물은 보관하여 고객님 도착 시 전달해 드립니다.
호텔로 수하물을 발송하실 때는 원활한 전달을 위해 고객님 성함(예약자명)과
체크인 날짜를 발송 전표에 반드시 기재해 주십시오.
다만 귀중품이나 깨지기 쉬운 물품의 보관에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 양해 부탁드립니다.
수하물은 아래 주소로 발송해 주십시오.

우편번호 730-0034 히로시마현 히로시마시 나카구 신텐치 2-7
히로시마 워싱턴호텔
TEL 082-553-2222

또한 호텔에서 짐 발송도 가능합니다. 편하게 말씀해 주십시오.

숙박 요금은 체크인 시 프런트에서 결제해 주십시오.
숙박객이 아닌 분이 결제할 경우, 체크인 전까지 결제하셔야 합니다.
반드시 사전에 호텔로 연락해 주십시오.
아래 신용카드사 카드를 이용하실 수 있습니다.
・VISA　・JCB　・DC　・UC　・다이너스클럽　・마스터카드
・아메리칸 익스프레스　・UFJ(구 밀리언) 카드

24시간 접수합니다.

통금 시간은 없으나, 방범을 위해 심야 1:00~6:00 사이에는 정문 현관을 잠그고 있습니다.
용건이 있으신 분은 인터폰으로 뉴스연락해 주시기 바랍니다.
객실 키를 소지하고 계신 분은 보안 패널에 키를 대면 문이 열립니다.

어린이 요금은 별도로 설정되어 있지 않습니다.
초등학생 이하 어린이가 동실 이용객과 함께 침대에서 숙박할 경우, 침대 1개당 1명까지 추가 요금 없이 숙박하실 수 있습니다.
단, 타월 등의 어메니티는 해당 객실 정원분만 제공됩니다.
또한 식사 포함 플랜의 경우 어린이 식사는 포함되지 않습니다.

성인(18세 미만)만으로 숙박하시는 경우, 친권자님의 동의서를 제출해 주셔야 합니다.
번거로우시겠지만, 아래 링크에서 「미성년자 숙박 동의서」 를 다운로드하신 후 사전에 작성 및 날인해 주시고,
팩스 또는 이메일로 서류를 보내주시거나 숙박 당일 지참해 주시기 바랍니다.
또한 공적 신분증으로 신원 확인을 요청드릴 수 있습니다.
한편, 중학생 이하만으로는 숙박하실 수 없음을 미리 양해 부탁드립니다.

【발송처】
이메일 주소: front@hiroshima-wh.jp
팩스: 082-553-2111

일반 기간과 호텔이 정한 이벤트 기간 중에는 취소 수수료 적용 기간이 다릅니다.

(1) 일반 기간(취소 기간 제외)
취소 연락은 투숙일 2일 전까지 부탁드립니다. 그 이후에는 취소 수수료가 부과됩니다.
취소 수수료는 노쇼(연락 없이 불참한 경우) 시 숙박 요금의 100%, 당일 취소 시 숙박 요금의 80%, 전날 취소 시 숙박 요금의 20%입니다. ※10명 이상의 단체 예약은 호텔로 고객지원문의해 주십시오.
(2) 이벤트 기간 중
행사 기간 중의 취소 수수료는 노쇼(연락 없이 불참한 경우) 및 당일에서 7일 전까지의 경우 숙박 요금의 100%, 8일 전부터 60일 전까지의 경우 숙박 요금의 50%입니다.
행사 기간이란 호텔 인근 지역에서 대규모 행사(불꽃놀이, 콘서트, 스포츠 대회, 박람회, 기타 각종 행사 등)가 개최되는 기간을 말합니다.
​기간은 호텔에서 정하며, 사전에 공지합니다.

저희 호텔과 제휴된 자전거 주차장은 없으나, 주변에 자전거 주차장이 있습니다.
자세한 사항은 프런트로 문의해 주십시오. 고객지원

◆트러스트 파크◆(타워식 주차장)
【자세한 내용은⇒】 http://search.ipos-land.jp/p/detailp.aspx?id=CTR290517
※이용 가능 시간: 13:00~다음날 13:00(일시 출고 가능)
※주차 요금: 1박 1,500엔(세금 포함)
(22:00~다음날 7:00 사이에는 직원이 상주하지 않아 출입고가 불가능하니 유의해 주시기 바랍니다)
※입고 가능 차량: 높이 1.55m(하이루프 2.0m) / 전장 5.3m / 폭 2.05m / 중량 2.5t

◆히로시마 파킹◆(자동 주차장)
【자세한 내용은⇒ 】http://hiropa.co.jp/
※이용 가능 시간: 14:00~다음날 12:00(일시 출고 불가)
※주차 요금: 1박 1,500엔(세금 포함)
(시간 외 주차: 14:00~12:00 사이 30분마다 평일 180엔・토/일/공휴일 200엔)
※입고 가능 차량: 높이 2.1m 길이 5.0m 너비 2.0m RV 가능(하이루프, 경트럭 포함, 특수차량 불가)
・중앙가는 우회전 불가하니 주의해 주십시오.

주차장은 선착순이며 만차 시 이용을 거절할 수 있습니다.
버스나 트럭은 이용하실 수 없으니 미리 양해 부탁드립니다.

저희 호텔에서는 대여용 유아용 침대 1대를 준비해 두고 있습니다.
사전에 연락 주시면 객실에 미리 설치해 드릴 수도 있습니다.

준비되어 있습니다.
사전에 연락해 주시면 객실에 설치해 두는 것도 가능합니다.

4층 어메니티 코너에 준비해 두었습니다

가능합니다.
객실간 통화 시에는 통화 요금이 부과되지 않습니다.
그 외의 경우, 통화 요금이 부과됩니다.
요금은 객실 요금에 포함되며 체크아웃 시 결제하셔야 합니다.
전화 이용 방법에 대해서는 프런트 데스크에 문의해 주시기 바랍니다.

안타깝게도 본관에는 커넥팅룸이 마련되어 있지 않습니다.
인접 객실을 원하시는 경우 사전에 전화로 연락해 주시기 바랍니다.

수돗물은 음용수로 이용하실 수 있습니다.
또한 4층의 자동판매기에서 생수도 판매하고 있습니다.

엑스트라 베드는 준비되어 있지 않습니다.

모든 객실에서 무료 Wi-Fi와 유선 LAN을 이용하실 수 있습니다.

프론트에서 대여를 진행하고 있습니다.

배리어프리 객실은 ‘유니버설 트윈’이라는 객실유형입니다. 예약은 전화, 이메일 또는 팩스로만 받고 있습니다. 이 객실객실은 휠체어를 이용하시는 분은 물론, 비장애인분들도 이용하실 수 있도록 설계되었습니다.

안타깝게도 본관에서는 아침 식사만 제공해 드리고 있습니다.

식품 알레르기가 있으신 고객님께:
히로시마 워싱턴호텔에서는 조식 조리 과정에서,
아래의 【알레르기 유발 특정 원재료 7가지】를 포함하여, 다른 알레르기 유발
식재료와 동일한 조리 기구, 기름 등을 사용하여 조리하고 있습니다.

【알레르기 유발 특정 원재료 7종】
◆달걀　◆밀　◆새우　◆게　◆메밀　◆땅콩　◆우유
사전에 고객지원해 주시면 감사하겠습니다.

영업 시간 및 제공 내용에 대해 아래와 같이 안내해 드립니다.

・영업시간: 6:30~10:00 (라스트오더 9:45)
・제공 내용: 일식·양식 뷔페
・요금: 어른(중학생 이상) 2,200엔(세금 포함)
어린이(초등학생) 1,210엔(세금 포함)
※0세~6세 영유아는 무료

안타깝게도 룸서비스는 제공되지 않습니다.