자주 묻는 질문
취소에 관하여
- 숙박 취소 수수료는 얼마이며, 언제부터 부과되나요?
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일반 기간과 호텔이 정한 이벤트 기간 중에는 취소 수수료 적용 기간이 다릅니다.
(1) 일반 시기(취소 기간 제외)
취소 연락은 숙박일 2일 전까지 부탁드립니다. 이후에는 취소 수수료를 받습니다.
취소 수수료는 불숙박(연락 없는 경우) 시 숙박 요금의 100%, 당일 취소 시 숙박 요금의 80%, 전일 취소 시 숙박 요금의 20%입니다.※15명 이상 단체 예약은 9일 전 이후부터 10%입니다.
(2) 이벤트 기간 중
이벤트 기간 중 취소 수수료는 불숙박(연락 없는 경우) 및 당일부터 7일 전까지는 숙박 요금의 100%, 8일 전부터 60일 전까지는 숙박 요금의 50%입니다.
이벤트 기간이란 호텔 인근 지역에서 대규모 행사(불꽃놀이, 콘서트, 스포츠 대회, 박람회, 기타 각종 이벤트 등)가 개최되는 기간을 말합니다.
기간은 호텔이 설정하며 사전에 공지합니다.
호텔에 관하여
- 체크인 및 체크아웃 시간을 알려주세요.
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체크인은 오후 2시부터, 체크아웃은 오전 10시까지입니다.
- 차로 가고 싶은데 주차장은 있나요?
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본 호텔 전용 무료 주차장은 없습니다. 호텔 주변의 제휴 주차장을 야간 할인 요금으로 안내해 드리고 있습니다. 도착 시간과 출발 시간에 따라 안내해 드리는 주차장이 다릅니다. 또한, 호텔 주변은 일방통행로 등으로 인해 길 찾기가 어려울 수 있으므로, 근처까지 오신 후 전화 주시면 자세히 안내해 드리겠습니다. 교통 및 오시는 길페이지에도 주차장 지도가 있으니 함께 확인해 주시기 바랍니다.
- 숙박만 신청했는데 아침 식사를 추가할 수 있나요?
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일식·양식 뷔페는 1인당 1,500엔(세금 포함)입니다.
(영업 시간: 6:30~9:00) 체크인 시 말씀해 주시면 객실 키와 함께 조식권을 드립니다. 숙박 요금과 함께 결제해 주시기 바랍니다. 또한 다음 날 아침 직접 이용하셔도 요금은 동일하게 1,500엔(세금 포함)입니다. 이 경우 프런트에서 조식권을 구매해 주시기 바랍니다. - 숙박 요금은 언제 지불해야 하나요? 신용카드를 사용할 수 있나요?
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본 호텔은 선결제 방식이므로 숙박 요금은 체크인 시에 결제해 주시기 바랍니다. 또한 신용카드도 이용하실 수 있습니다.
- 방에서 인터넷을 사용할 수 있나요?
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모든 객실에 Wi-Fi가 완비되어 있어 인터넷에 접속할 수 있습니다.
- 체크인 시간 전에 도착하게 되는데, 짐을 맡겨도 될까요?
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프론트에서 보관해 드리니 프론트 직원에게 말씀해 주십시오.
또한 체크아웃 후에도 보관해 드리고 있습니다. - 숙박 예정인데, 미리 짐을 보내 놓을 수 있나요?
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사전에 보내 주시면 프런트에서 보관해 드리겠습니다. 투숙일 및 투숙자 성함을 명시하신 후, 코오리야마 워싱턴호텔(프런트 담당)으로 보내 주시기 바랍니다.
- 회의실을 예약하고 연회를 열 수 있나요?
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연회 서비스는 제공하지 않습니다. 회의실은 회의 용도로만 이용해 주시기 바랍니다. 또한, 행사장에는 호텔 직원이 상주하지 않으니 이 점 양해 부탁드립니다.