후지타 관광 주식회사(본사: 도쿄도 분쿄구, 대표이사 겸 사장 집행임원: 야마시타 노부노리)가 운영하는 시설 및 그룹 시설(프랜차이즈)(이하 ‘당 시설’)을 예약하신 고객님께 피싱 사이트(※1)로 유도하는 알림이 발송된 사실이 확인되었으나, 조사 결과, 사외 예약 관리 시스템(테마이라즈 주식회사‘TEMAIRAZU 시리즈’, 이하 ‘해당 예약 관리 시스템’)을 통해 본 시설을 예약하신 일부 고객님의 정보가 유출되었을 가능성이 있는 것으로 밝혀졌습니다. (※2)
※1 ‘피싱 사이트’란, 부정적인 수단을 사용하여 개인정보나 금융 정보를 사기적으로 취득하기 위해 실재하는 웹사이트를 사칭한 가짜 웹사이트를 말합니다.
※2 테마이라즈 주식회사 2026년 9월 28일자
日本語：「 의심스러운 메시지 및 당사 시스템에 대한 무단 교통 및 오시는 길접근과 관련하여 드리는 사과와 뉴스 」
영어: Notice and Apology Regarding Suspicious Messages and Unauthorized Access to TEMAIRAZU”
１． 대상 시설
＜후지타 관광 주식회사가 운영하는 시설＞
HOTEL TAVINOS 하마마츠쵸 , HOTEL TAVINOS 아사쿠사, HOTEL TAVINOS 교토
＜그룹 시설(프랜차이즈)＞
코오리야마 워싱턴호텔 , 타치가와 워싱턴호텔, 기사라즈 워싱턴 호텔, 쓰바메산조 워싱턴호텔, 다카라즈카 워싱턴호텔, 사세보 워싱턴호텔
2. 경위
9월 22일(화), 고객님으로부터 당 시설에 고객지원이라는 이메일이 접수되어, 일부 고객님께 피싱 사이트(※2)로 유도하는 알림이 발송된 사실이 확인되었습니다.
또한, 조사 결과 사이버 공격으로 인해 해당 예약 관리 시스템에 무단 로그인이 이루어져, 일부 고객님의 개인정보가 유출되었을 가능성이 있는 것으로 확인되었습니다.
아울러, 현재 시점에서 금전적 피해에 대한 보고는 없습니다.
자세한 내용에 대해서는 현재 계속 조사 중입니다. 새로운 사실이 확인되는 대로 신속히 보고드리겠습니다.
3. 고객님께 드리는 안내
고객님께서는 해당 예약 관리 시스템이나 숙박 시설을 사칭하는 의심스러운 연락(이메일, 메시지 등)을 받으셨을 경우, 답장하거나 기재된 URL이나 링크를 클릭하거나, 신용카드 정보 등 개인정보를 입력하거나, 결제 및 송금 등을 하지 말아 주시기 바랍니다. 또한, 예약 내용을 확인하실 때는 예약하신 숙박 시설 또는 숙박 예약 사이트의 공식 문의처로 고객지원연락해 주시기 바랍니다.
만일 의심스러운 웹사이트에 신용카드 정보 등을 입력하신 경우, 즉시 이용 중인 신용카드사에 문의해 주시기 바랍니다. 또한, 이번 사건의 원인이 된 시스템에서는 신용카드 정보를 취급하지 않으며, 보유하고 있지도 않습니다.
본 건에 관한 고객지원문의는 아래 연락처로 연락해 주시기 바랍니다.
테마나이라즈 주식회사
담당 부서: 긴급 대응 데스크 이메일 주소: helpdesk@temairazu.com
고객님 및 관계자 여러분께 불편과 걱정을 끼쳐 드린 점, 진심으로 깊이 사과드립니다.
앞으로도 계속해서 주의해 주시기를 부탁드립니다.
이상