주식회사 플랫 필드 오퍼레이션즈(본사: 오사카부 이즈미오쓰시, 대표이사: 히라노 마코토, 이하 ‘당사’)가 운영하는 ‘ 칸사이 에어포트 워싱턴호텔’(이하 ‘본 시설’)을 예약하신 일부 고객님의 정보 유출과 관련하여, 그동안 조사 중이던 정보 항목에 대해 보고드립니다.
고객님을 비롯한 관계자 여러분께 큰 불편과 걱정을 드린 점
에 대해 진심으로 깊이 사과드립니다.
1. 경위
2026년 1월 6일(화), 한국/ 서울 대만/타이페이온라인 예약 사이트(이하 ‘해당 예약 사이트’)에서 부정 교통 및 오시는 길이 발생하여, 제3자에 의한 부정 로그인이 이루어짐에 따라 일부 고객님의 개인정보가 유출된 사실이 확인되었습니다. (*1)
*1 2026년 1월 14일자 뉴스
https://washington-hotels.jp/kansai/information/16885/
2. 유출되었거나 유출될 우려가 있는 정보
대상: 해당 예약 사이트를 통해 2025년 1월 4일부터 2026년 1월 6일까지 본 시설을 예약하신 고객님들이 대상입니다.
정보 항목: 성명, 전화번호, 예약일, 예약번호, 예약 관련 정보(*2)
또한, 주소, 이메일 주소, 신용카드 정보에 대해서는 유출이 없었음을 확인했습니다.
*2 예약 관련 정보: 예약일, 예약 번호, 체크인일, 체크아웃일, 예약 상태, 객실객실 수, 인원 수, 어린이 연령, 요금, 목적, 이용 단말기, 객실 유형, 숙박 기간, 결제 방법(현장 결제 또는 사전 신용카드 결제 선택. 신용카드 정보는 포함되지 않음), 고객님과 당 시설이 해당 예약 사이트에서 주고받은 메시지 내역
3. 당사의 대응
・상기 2.에 해당하는 모든 고객님께 설명과 사과 연락을 완료했습니다.
・오늘 2026년 4월 30일(목), 개인정보보호위원회에 최종 보고를 완료하였습니다.
・앞으로는 정보 보안 강화 및 임직원 교육을 철저히 실시하여 재발 방지 및 신뢰 회복에 최선을 다하겠습니다.
고객님 및 관계자 여러분께 큰 불편과 걱정을 끼쳐 드린 점, 다시 한번 깊이 사과드립니다.
4. 고객지원先
본 건에 관한 고객지원문의는 아래 담당 부서로 해 주시기 바랍니다.
고객센터
주식회사 플랫 필드 오퍼레이션즈
칸사이 에어포트 워싱턴호텔
전화번호: 072-434-3905
접수 시간: 오전 10시~오후 6시(평일)
이메일: contact@kansai-wh.com