자주 묻는 질문
예약 및 확인에 관하여
- 인터넷 예약은 어떻게 하나요?
-
인터넷 예약은 이곳에서 부탁드립니다.
또는 각 페이지의 ‘숙박 예약’ 또는 ‘온라인 예약’을 클릭해 주십시오.
숙박 일정, 인원, 예산 등의 조건을 지정하여 검색하시면 이용 가능한 숙박 플랜이 표시됩니다.
원하시는 플랜의 ‘플랜 상세’ 버튼을 클릭하면 더 자세한 안내가 표시됩니다.
예약하실 경우, 객실 유형을 선택해 주십시오. 공실 달력이 업데이트되므로, 희망 숙박일의 공실 상황을 확인해 주십시오. ‘○’을 클릭하면 예약 신청을 하실 수 있습니다.
The Fujita Members에 이미 가입하신 경우, 회원 로그인 없이 예약하시면 포인트 적립 대상에서 제외되므로
반드시 로그인 후 예약해 주시기 바랍니다.
예약이 완료되면 예약 번호가 표시됩니다. 만일을 대비하여 예약 번호를 잘 보관해 주시기 바랍니다.
또한, 예약 완료 시 확인 이메일이 자동으로 발송됩니다. 이메일이 도착하면 내용을 다시 한 번 확인해 주시기 바랍니다. - 며칠 전부터 예약할 수 있나요?
-
죄송하지만 예약 가능 기간은 정해져 있지 않으므로, 매번 공실 상황을 확인해 주시기 바랍니다.
또한, 인터넷으로 예약을 받지 않는 기간에 대해서는 전화( 고객지원)로 문의해 주시기 바랍니다. - 예약했는데 확인 이메일이 오지 않아요
-
예약 시 입력하신 이메일 주소가 잘못되었을 가능성이 있습니다. 예약이 완료되었는지 확인하거나 취소를 원하실 경우, 호텔로 전화 주시면 예약 내역을 확인해 드리겠습니다. 신청일, 성함, 전화번호, 예약 번호 등을 알려주시기 바랍니다.
또한, 통신 상황에 따라 이메일이 도착하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 잠시 기다리신 후 다시 수신해 보시기 바랍니다. - 대기 신청이 가능한가요?
-
죄송하지만, 취소 대기는 접수하지 않습니다. 취소 발생 시 호텔 측에서 수시로 뉴스또는 자동으로 예약을 잡아드리는 서비스는 제공하지 않습니다. 고객님께서 직접 공실 여부를 확인해 주시기 바랍니다.
전화로도 취소 대기를 접수하지 않으니, 이 점 양해 부탁드립니다. - 아이와 함께 방문하는데, 함께 자도 되나요?
-
자녀분이 같은 객실에 투숙하시는 분과 함께 주무시는 경우, 추가 요금 없이 숙박하실 수 있습니다. 단, 칫솔 등 어메니티는 해당 객실의 정원 수만큼만 제공됩니다. 또한, 식사가 포함된 요금제의 경우 자녀분의 식사는 포함되어 있지 않으니 유의해 주시기 바랍니다.
아울러, 엑스트라 베드는 마련되어 있지 않으니 양해 부탁드립니다. - 미성년자만 숙박하는 것이 가능한가요?
-
미성년자(18세 미만)만 숙박하는 경우, 친권자분의 동의서를 제출해 주셔야 합니다.
번거로우시겠지만, 이곳에서 ‘미성년자 숙박 동의서’를 다운로드하신 후 사전에 작성 및 날인해 주시고,
팩스 또는 이메일로 서류를 보내주시거나, 숙박 당일 지참해 주시기 바랍니다.
또한, 공인 신분증을 통해 신원 확인을 진행할 수 있습니다.【발송처】
이메일 주소: webmaster@fukuoka-wh.com
팩스: 092-282-0757
취소에 관하여
- 숙박 취소 수수료는 얼마이며, 언제부터 부과되나요?
-
일반 기간과 호텔이 정한 이벤트 기간 중에는 취소 수수료 적용 기간이 다릅니다.
(1) 일반 기간(취소 기간 제외)
취소 연락은 투숙일 2일 전까지 부탁드립니다. 그 이후에는 취소 수수료가 부과됩니다.
취소 수수료는 노쇼(연락 없이 불참한 경우) 시 숙박 요금의 100%, 당일 취소 시 숙박 요금의 80%, 전날 취소 시 숙박 요금의 20%입니다. ※10명 이상의 단체 예약은 호텔로 고객지원문의해 주십시오.
(2) 이벤트 기간 중
행사 기간 중의 취소 수수료는 노쇼(사전 연락이 없는 경우) 및 당일에서 7일 전까지의 경우 숙박 요금의 100%, 8일 전부터 60일 전까지의 경우 숙박 요금의 50%입니다.
행사 기간이란 호텔 인근 지역에서 대규모 행사(불꽃놀이, 콘서트, 스포츠 대회, 박람회, 기타 각종 행사 등)가 개최되는 기간을 말합니다.
기간은 호텔에서 정하며, 사전에 공지합니다.
요금에 관하여
- 인터넷 예약과 전화 예약, 어느 쪽이 더 이득일까?
-
인터넷에서는 다양한 할인 요금을 적용하고 있으므로, 전화 예약에 비해 더 저렴한 요금으로 이용하실 수 있는 경우가 있습니다. 단, 할인 요금은 수량이 한정되어 있습니다. 또한, 성수기에는 할인 요금이 적용되지 않을 수 있으니 이 점 양해 부탁드립니다.
- 할인권, 우대권, 초대권은 사용할 수 있나요?
-
이 사이트에서는 각종 할인권, 우대권, 초대권을 이용한 숙박 예약은 불가능합니다. 원칙적으로 전화로 예약해 주시기 바랍니다. 또한, 인터넷을 통해 할인 요금이 적용되는 날에는 다른 할인과 중복 적용되지 않으니 이 점 양해 부탁드립니다.
주주 우대권을 소지하신 분은 후지타 관광의 홈페이지에서 온라인 예약이 가능합니다.
- 숙박 요금의 지불 방법은?
-
숙박 요금은 호텔 체크인 시 선불로 결제하셔야 합니다. 투숙객이 아닌 분이 결제할 경우에는 반드시 사전에 호텔로 연락해 주시기 바랍니다.
예약 확인·변경·취소에 관하여
- 예약을 확인·변경·취소하려면 어떻게 해야 하나요?
-
홈페이지에서 신청하신 예약은 이곳에서 확인, 취소, 변경하실 수 있습니다. 그 외 사이트에서 예약하신 경우, 예약하신 사이트에서 확인해 주시기 바랍니다.
- 예약 번호를 모르기 때문에 예약을 확인할 수 없습니다
-
예약 번호는 예약 완료 시 자동으로 발송된 이메일에 기재되어 있으니 확인해 주시기 바랍니다. 이메일을 확인할 수 없는 경우, 호텔로 고객지원문의해 주시기 바랍니다.
문의는 여기를 클릭하세요
THE FUJITA MEMBERS 회원에 대하여
- THE FUJITA MEMBERS 회원이란?
-
‘THE FUJITA MEMBERS’에 가입하시면, 공통 ID(이메일 주소)와 비밀번호로 Washington Hotel, 하코네 코유쿠엔, 호텔 츠바키야마소 도쿄 등 후지타 관광 그룹 각 시설의 인터넷 예약을 하실 수 있습니다.
또한, 이용 금액에 따라 포인트를 적립할 수 있으며, 적립된 포인트로 호텔에 무료로 숙박할 수 있는 혜택이 있는 회원 프로그램입니다.▼THE FUJITA MEMBERS에 대한 자세한 안내
https://the-fujita-members.fujita-kanko.co.jp/ja/about - 등록 내용을 변경하고 싶습니다
-
이메일 주소나 비밀번호 등의 등록 정보는 이곳에서 로그인한 후 변경해 주십시오.
- 비밀번호를 잊어버렸습니다
-
단골 회원 등록 비밀번호를 잊어버리신 경우, 이곳에서 고객님께서 직접 재설정해 주시기 바랍니다.
로그인 화면의 비밀번호 입력란 아래에 있는 ‘비밀번호를 잊으셨다면 여기를 클릭하세요’를 통해 비밀번호를 재발급받으시기 바랍니다.