자주 묻는 질문

(1) 일반 시기(취소 기간 제외)
취소 연락은 숙박일 2일 전까지 부탁드립니다. 이후에는 취소 수수료를 받습니다.
취소 수수료는 불숙박(연락 없는 경우) 시 숙박 요금의 100%, 당일 취소 시 숙박 요금의 80%, 전일 취소 시 숙박 요금의 20%입니다. ※15명 이상 단체 예약은 9일 전 이후부터 10%입니다.
(2)이벤트 기간 중
이벤트 기간 중 취소 수수료는 불숙박(연락 없는 경우) 및 당일부터 7일 전까지는 숙박 요금의 100%, 8일 전부터 60일 전까지는 숙박 요금의 50%입니다.
이벤트 기간이란 호텔 인근 지역에서 대규모 행사(불꽃놀이, 콘서트, 스포츠 대회, 박람회, 기타 각종 이벤트 등)가 개최되는 기간을 말합니다.
기간은 호텔이 설정하며 사전에 공지합니다.

호텔 프런트에서는 성함을 알려주시거나 등록 카드를 작성해 주시면 체크인이 가능하므로 예약 번호가 반드시 필요한 것은 아닙니다. 다만 예약 번호 사본이 있으면 더욱 원활하고 확실합니다. 또한 예약 확인 메일을 인쇄하여 지참하시면 더욱 안심하실 수 있습니다.

숙박 예약은 페이지 우측 상단의 '숙박 예약' 버튼을 클릭하여 신청하실 수 있습니다.

또한 페이지 중앙에 있는 「숙박 예약」을 통해 신청하실 수도 있습니다.
이용하실 호텔을 선택하신 후 숙박일·숙박일수·인원 등의 조건을 입력하신 뒤 「검색하기」를 클릭해 주십시오. 예약 가능한 숙박 플랜이 표시됩니다.

일반적으로 투숙일 6개월 전부터 예약이 가능하지만, 호텔의 준비 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 인터넷 예약이 가능한 기간 이외의 투숙을 원하시는 경우, 전화( 고객지원)로 문의해 주시기 바랍니다.

객실 상황에 따라 당일 예약이 가능한 날도 있습니다. 인터넷에서 당일 예약 가능한 객실이 없을 때라도, 호텔로 직접 전화( 고객지원)를 주시면 객실을 마련해 드릴 수 있는 경우가 있습니다.

인터넷 예약 '리피터 등록'을 해 주신 고객님은 아래 화면에서 이메일 주소와 비밀번호를 입력하여 로그인하셔야 합니다. 등록되지 않은 고객님은 회원 가입을 하면서 예약하거나, 회원 가입 없이 예약하는 것 중 하나를 선택하시면 예약이 가능합니다.

신청 시 입력하신 이메일 주소가 잘못되었을 가능성이 있습니다. 예약이 완료되었는지 확인하거나 취소를 원하실 경우, 예약하신 호텔로 전화 주시거나 예약일 이틀 전까지 이메일로 연락해 주시면 예약을 확인해 드리겠습니다.
고객지원으로 문의하실 때는 성함, 전화번호, 신청일, 예약 번호 등을 알려 주시기 바랍니다.
또한, 통신 상태에 따라 이메일이 도착하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 잠시 기다리신 후 다시 수신해 보시기 바랍니다.

죄송하지만, 대기자 등록은 받지 않고 있습니다. 예약 취소가 발생할 때마다 뉴스로 안내해 드리거나 자동으로 예약을 잡아드리는 서비스는 제공하지 않습니다. 고객님께서 직접 공실 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

일반 숙박 플랜은 예약 시 신용카드 번호가 필요하지 않습니다. 다만, 숙박 플랜에 따라 신용카드로 온라인 사전 결제가 필수인 경우도 있습니다.

예약하신 호텔의 홈페이지 우측 상단에 있는 ‘숙박 예약’ 버튼을 클릭한 후, ‘예약 확인·변경·취소’ 메뉴를 클릭하고, 고객님의 예약 번호와 이메일 주소를 입력한 뒤 변경해 주십시오.
인터넷 예약 ‘단골 고객 등록’을 하신 고객님께서는 등록된 이메일 주소와 비밀번호를 입력하여 로그인하시면, 예약 내역을 한눈에 확인하실 수 있습니다.

예약 번호나 이메일 주소가 잘못되었거나, 예약한 호텔이 다른 경우, 또는 이미 취소된 경우에 표시됩니다. 다시 한번 확인해 주십시오. 또한 예약 번호 안의 "-"는 생략할 수 없으니 주의해 주십시오.

오류가 해결되지 않는 경우, 예약 시 잘못된 이메일 주소를 등록했을 가능성도 있습니다. 이 경우 웹상에서 확인이나 취소가 불가능합니다. 고객지원으로 이메일을 보내주시거나, 예약하신 호텔로 전화해 주시기 바랍니다.

예약 번호는 예약 완료와 동시에 고객님께 발송된 예약 확인 메일에 기재되어 있으니 확인해 주시기 바랍니다.
혹시 예약 확인 메일을 분실하셨거나, 이메일 주소를 잘못 입력하는 등의 사유로 메일을 수신하지 못하신 경우, 예약하신 호텔 측에 예약 번호를 받지 못했다는 사실을 각 호텔의 고객지원양식 또는 전화로 연락해 주시기 바랍니다.

호텔 프런트에서는 성함을 알려주시거나 등록 카드를 작성해 주시면 체크인이 가능하므로 예약 번호가 반드시 필요한 것은 아닙니다. 다만 예약 번호 사본이 있으면 더욱 원활하고 확실합니다. 또한 예약 확인 메일을 인쇄하여 지참하시면 더욱 안심하실 수 있습니다.

숙박 요금에 대한 취소 수수료율은 취소 연락을 주시는 날이 이용 예정일로부터 몇 일 전인지에 따라 다릅니다. 또한 이벤트 기간과 일반 기간에 따라 취소 수수료 적용 기간이 다르므로 자세한 내용은 여기를 확인해 주십시오. (일반 기간의 경우 숙박일 전날 20%, 당일 80%, 연락이 없으신 경우 100%입니다.) 또한 숙박 플랜에 따라 별도의 취소 규정을 설정하고 있는 경우도 있습니다. 해당 경우 예약 시 안내해 드립니다.

숙박 요금은 요일이나 공실 상황 등에 따라 각 숙박 시설이 매일 결정합니다.
혼잡도 등에 따라 변동될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

인터넷에서는 다양한 할인 요금 및 특전 포함 플랜을 설정하고 있습니다.
다만, 해당 특별 플랜이 매진되었거나 객실 상황에 따라 특별 플랜 제공이 불가한 날도 있으므로, 인터넷 예약이 반드시 저렴한 것은 아닙니다.

본 사이트에서는 각종 할인권, 우대권, 초대권을 이용한 숙박 예약은 접수할 수 없습니다. 해당 쿠폰을 이용하실 경우, 각 서비스의 이용 조건에 따라 원칙적으로 전화 또는 전용 사이트를 통해 예약해 주시기 바랍니다.
또한 인터넷에서 제공하는 할인 요금 및 특전은 다른 할인권, 우대권, 초대권과 중복 사용이 불가능함을 양해 부탁드립니다.

호텔이나 숙박 플랜의 종류에 따라 어린이 요금을 설정하고 있는 경우도 있습니다. 이 경우 예약 시 어린이 인원을 확인해 드립니다.
어린이 요금이 설정되지 않은 호텔에서도 어린이가 동실자와 함께 자는 경우 추가 요금 없이 숙박하실 수 있습니다.
다만, 칫솔이나 타월 등의 어메니티는 해당 객실 정원분만 준비됩니다.
또한 식사 포함 플랜의 경우 어린이 식사는 포함되지 않습니다. 엑스트라 베드는 준비되어 있지 않으므로 추가 침대가 필요할 때는 별도의 객실을 예약해 주시기 바랍니다.

이 홈페이지에서 숙박 예약을 할 때 표시되는 요금은 ‘객실당’( 객실의 정원 인원 수에 해당하는 합계)입니다. 싱글은 1인분, 트윈·더블은 2인분의 금액입니다. 트윈이나 더블 객실을 1인 기준으로 이용하시는 경우에도 요금은 동일합니다.
요금제에 따라 1인당 금액이 함께 표기되어 있는 경우도 있습니다.

숙박 요금은 호텔 체크인 시 프런트에서 결제해 주시기 바랍니다.
현금 외에도 신용카드로 결제 가능합니다. 숙박객이 아닌 분이 결제하시는 경우, 체크인 전까지 결제하셔야 하므로 반드시 사전에 호텔로 연락해 주시기 바랍니다.
또한 숙박 플랜에 따라 예약 시 신용카드 사전 결제가 가능한 경우도 있습니다.

후지타 관광 회원 프로그램 ‘THE FUJITA MEMBERS’ 포인트 서비스에 관한 자주 묻는 질문과 답변 모음은 ‘THE FUJITA MEMBERS’의 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

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후지타 관광 그룹 멤버스 카드 WAON은 2022년 4월 10일을 기해, 후지타 관광 그룹의 Washington Hotel에서 포인트 적립 및 포인트 교환 서비스 제공을 종료하였습니다.
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